Bienvenue sur l'application mobile Kangoo, dédiée au transport de marchandises. En utilisant notre application, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation. Veuillez les lire attentivement.

1. Introduction

Ces Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application Kangoo ainsi que des services qui y sont proposés. En créant un compte ou en utilisant notre application, vous acceptez d'être lié par ces CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre application.

2. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre application et notre site web et entreront en vigueur immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette section pour être informés des éventuelles mises à jour.

3. Inscription et Compte Utilisateur

3.1. Création de Compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités de l'application, vous devez créer un compte utilisateur. Lors de votre inscription, vous vous engagez à fournir des informations précises et à jour, notamment :

● Nom complet

● Adresse e-mail valide

● Numéro de téléphone

● Informations de paiement

3.2. Responsabilités de l'UtilisateurVous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les

activités effectuées sous votre compte. Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée

de votre compte, vous devez nous en informer immédiatement.

3.3. Suppression de Compte

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment et sans préavis. La suppression

de votre compte entraînera la perte de toutes vos données et informations associées, y

compris votre historique de commandes et vos paramètres de compte.

4. Utilisation de l'Application

4.1. Obligations de l'Utilisateur

Vous vous engagez à utiliser l'application uniquement à des fins légales et

conformément aux lois en vigueur. Vous ne devez pas :

● Tenter d'accéder à des systèmes ou réseaux non autorisés.

● Utiliser l'application d'une manière qui pourrait endommager, désactiver ou altérer notre service.

● Utiliser des robots, des spiders ou d'autres méthodes automatisées pour accéder à notre application.

4.2. Comportement de l'Utilisateur

Les utilisateurs doivent faire preuve de respect et de courtoisie envers les transporteurs et les agents du service support. Tout comportement abusif, harcelant ou menaçant peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.

4.3. Responsabilité de l'Utilisateur

Vous êtes responsable de l'utilisation de l'application et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous acceptez de nous indemniser en cas de réclamation, perte ou dommage résultant de votre utilisation de l'application.

4.4. Utilisation des DonnéesVous consentez à ce que nous collections et utilisions vos données conformément à notre politique de confidentialité. Vous devez également respecter les droits de propriété intellectuelle des tiers lorsque vous utilisez l'application.

5. Propriété Intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle liés à l'application Kangoo, y compris les marques, logos et contenus, sont la propriété de Kangoo Africa Company, pas reproduire, distribuer ou utiliser ces éléments sans notre autorisation préalable.

6. Services Proposés

L'application Kangoo permet de connecter les utilisateurs à des transporteurs pour le transport de marchandises. Nous ne sommes pas responsables des transactions entre utilisateurs et transporteurs. Nous vous recommandons de vérifier les avis et la réputation des transporteurs avant de finaliser une réservation.

6.1. Types de Services

Nous proposons différents types de services de transport, y compris :

● Transport urbain

● Transport péri-urbain

Chaque type de service peut avoir des conditions spécifiques, que vous devez consulter

avant de passer une commande.

6.2. Tarification

Les prix des services de transport peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs,

notamment :

● Distance

● La durée de la course

● Le niveau de la demande

Nous vous encourageons à consulter les tarifs affichés dans l'application avant de confirmer votre commande.

7. Responsabilité de Kangoo

7.1. Limitation de Responsabilité

Kangoo agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre les utilisateurs et les transporteurs. En tant que tel, nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages ou retards concernant les marchandises transportées. Cela inclut, mais ne se limite pas à :

● Pertes de marchandises pendant le transport : Les utilisateurs doivent s'assurer que les transporteurs choisis offrent une couverture adéquate pour les marchandises transportées. Kangoo n'assume aucune responsabilité pour les pertes ou dommages subis lors du transport.

● Dommages aux marchandises : Les utilisateurs doivent inspecter les marchandises à la réception et signaler immédiatement tout dommage au transporteur. Kangoo ne sera pas impliqué dans les réclamations pour dommages.

● Retards dans la livraison : Les délais de livraison sont estimatifs et dépendent des transporteurs. Kangoo ne garantit pas les délais de livraison et n'est pas responsable des pertes résultant de retards.

7.2. Gestion des Litiges

En cas de litige entre un utilisateur et un transporteur, Kangoo encourage les parties à résoudre le problème de manière amiable. Cependant, Kangoo ne sera pas impliqué dans la résolution des litiges, sauf pour fournir des informations limitées sur la transaction si cela est requis par la loi.

● Documentation : Nous recommandons aux utilisateurs de conserver tous les enregistrements de communication et de transaction avec les transporteurs.

● Recours : En cas d'échec de la résolution amiable, les utilisateurs peuvent envisager des options de médiation ou des recous légaux.

7.3. Assurance

Nous recommandons aux utilisateurs de vérifier que le transporteur a souscrit à une assurance pour couvrir les pertes potentielles de marchandises. Kangoo ne fournit pas d'assurance et ne sera pas responsable des pertes non assurées.

8. Responsabilité des Transporteurs

Les transporteurs sont responsables de la bonne exécution des services de transport. Ils doivent respecter les lois et règlements en vigueur concernant le transport de marchandises. Kangoo ne peut être tenu responsable des actions ou omissions des transporteurs.

Obligations des Transporteurs

Les transporteurs doivent :

● Respecter les délais de livraison convenus.

● Traiter les marchandises avec soin.

9. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à l'application à tout moment et sans préavis, si nous estimons que vous violez ces CGU ou que votre comportement nuit à notre service.

9.1. Effets de la Résiliation

En cas de résiliation de votre compte, toutes les données et informations associées seront supprimées. Vous ne pourrez plus accéder à votre historique de commandes ou à toute autre information liée à votre compte.

10. Loi Applicable et Juridiction

Ces CGU sont régies par les lois en vigueur en République du Bénin. Tout litige relatif à l'utilisation de l'application sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Cotonou.

11. Contact

Pour toute question concernant ces CGU, veuillez nous contacter à : contact@kangoo.africa

12. Dispositions Générales

12.1. Intégralité de l'Accord

Ces CGU constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Kangoo concernant l'utilisation de l'application et remplacent tous les accords antérieurs.

12.2. Divisibilité

Si une disposition de ces CGU est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.

12.3. Force Majeure

Kangoo ne sera pas responsable des retards ou manquements dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes CGU en raison d'événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les émeutes, les actes de gouvernement et les pannes de réseau.

13. Confidentialité des Données

13.1. Politique de Confidentialité

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.13.2. Consentement à la Collecte de Données En utilisant notre application, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données conformément à notre politique de confidentialité.

14. Utilisation des Témoins (Cookies)

14.1. Qu'est-ce qu'un Témoin ?

Un témoin est un fichier de données qui est placé sur votre appareil lorsque vous visitez notre application. Il permet de reconnaître votre appareil lors de vos visites ultérieures.

14.2. Utilisation des Témoins

Nous utilisons des témoins pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux témoins dans les paramètres de votre navigateur.

15. Communication et Notifications

15.1. Notifications Électroniques

En utilisant notre application, vous acceptez de recevoir des notifications électroniques concernant votre compte et nos services. Ces notifications peuvent inclure des mises à jour, des promotions et des informations importantes.

15.2. Préférences de Communication

Vous pouvez gérer vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte. Vous avez également la possibilité de vous désabonner des communications marketing.

16. Avis et Commentaires

16.1. Soumission d'Avis

Nous encourageons les utilisateurs à soumettre des avis et des commentaires sur les transporteurs et les services. Ces avis aident les autres utilisateurs à faire des choix éclairés.

16.2. Modération des Avis

Nous nous réservons le droit de modérer les avis soumis pour garantir qu'ils respectent nos politiques et ne contiennent pas de contenu inapproprié.