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email marketing

L’e-mail marketing un excellent moyen de fidéliser sa clientèle

Vous investissez sans doute beaucoup de ressources marketing pour trouver de nouveaux prospects – à juste titre. Mais faites-vous le nécessaire pour fidéliser vos clients existants ?

Pour bon nombre d’entreprises, après avoir trouvé de nouveaux prospects, comment les convertir en client devient un réel casse-tête.

Aujourd’hui, nous vous expliquons comment l’emailing peut vous aider non seulement à convertir vos prospects en clients mais aussi à les fidéliser.

C’est quoi l’e-mailing?

Malgré son ancienneté, l’emailing reste le levier publicitaire le plus performant. Encore appelé e-mail marketing, il désigne l’envoi d’emails promotionnels à une large liste de contacts (clients, prospects…) à des fins de prospection, de fidélisation ou simplement d’information. Les campagnes emailing sont donc une forme de marketing direct dans le sens où elles touchent directement la cible.

Contrairement aux réseaux sociaux, en e-mailing le message est ciblé et peut être personnalisé. Ainsi pour être efficace, la campagne e-mailing doit être adressée à la bonne audience. Il est donc indispensable de bien connaître vos clients pour vous adresser à eux de manière adaptée.

Qui est votre client? Quel âge a-t-il? Quelles sont ses habitudes, ses goûts et préférences?

Il est très important de segmenter sa liste de contact afin de leur fournir des contenus plus adaptés. Vous pouvez utiliser leurs précédents achats pour leur suggérer des produits similaires dans vos mails ou créez une offre sur mesure qui leur conviendra à coup sûr.

Comment se fait l’e-mail marketing ? 

Les campagnes d’e-mailing se font au travers de logiciels spécifiques. Il existe plus d’une centaine de logiciels (éditeur et routeur) pour vos campagnes d’email marketing.

Nous vous présenterons les 5 plus utilisés dans un comparatif de caractéristiques et de prix.

  • Mailchimp

    Il est le plus utilisé pour les campagnes e-mailing. Mailchimp vous permet de:
  •      Envoyer d’e-mail à 2000 contacts par mois gratuitement
  •       Envoyer 12000 emails par mois
  •       Automatiser les envois de mails
  •       Disposer d’outil de collecte des données (mise en place de formulaires)
  •       Disposer d’outils d’analyse des campagnes d’e-mailing et
  •       Disposer d’une version gratuite.

Par contre, la version payante est la plus chère de toutes les plateformes d’emailing.

  • Sendinblue,

Un outil marketing tout-en-un complet. Toutes les bases d’un outil emailing sont également présentes pour un excellent rapport qualité/prix.

  • 9000 e-mails gratuits par mois.
  • Gestion complète des listes de contacts
  • Galerie de templates
  • Emails transactionnels
  • Marketing Automation
  • SMS marketing
  • Création de formulaire opt-in
  • Editeur intuitif avec responsive design automatique
  • Routage très performant (excellente délivrabilité)
  • prix très concurrentiel (40’000 emails : €5.49, 60’000 emails : €29)
  • Disponible en multilanguage.

–  Getreponse:

c’est le logiciel emailing pensé pour les marketeurs. Getresponse est l’une des solutions emailing proposant le plus de fonctionnalités avancées du marché. C’est également l’un des outils gratuits parfaits pour créer une newsletter gratuitement.

  • Segmentation des listes de diffusion
  • Envois automatisés
  • Créateur d’e-mail
  • Création de formulaires
  • Landing pages
  • Aperçu boite réception
  • A/B Testing
  • Bilingues

Mailjet,

Mailjet est une Saas marketing très intéressante de par ses caractéristiques. L’outil se compose d’une solution de serveur SMTP à connecter à vos applications et sites web et d’une partie dévolue à l’email marketing (campagnes e-mailing et newsletters). L’outil dispose d’une bonne réputation pour l’envoi des emails transactionnels (type confirmation de commande par exemple).

  • 6000 mails gratuits pour un maximum de 200 mails par jours
  • A/B Testing
  • Modèles d’emails
  • Prix (30’000 emails : €5.49, 60’000 emails : €17.45.)
  • Nombre de contacts en illimité
  • Outil d’analyse statistique

– eTarget:

L’atout principal de la solution est sa simplicité : l’accent a été mis sur l’ergonomie et l’utilisation de l’application est intuitive. La version gratuite est particulièrement intéressante puisqu’elle inclut l’intégralité des fonctionnalités et ne comporte aucune signature.

  • 6000 mails gratuits par mois
  • Éditeur intuitif avec responsive design automatique
  • Galerie de templates régulièrement mise à jour
  • Partage des newsletters, landing pages et formulaires sur les réseaux sociaux
  • Envoi prédictif
  • Excellente délivrabilité
  • Prix par mois (10’000 emails : €15, 14’000 emails : €20, 80’000 emails: €35.)

Il est important de savoir qu’ avant de penser à mettre en place une stratégie d’email marketing il faut étudier son persona. Connaître vos persona vous permettra de savoir s’ils utilisent vraiment leur mail. S’ils n’utilisent pas leur mail, la campagne d’e-mail marketing sera juste une perte de temps avec un taux d’ouverture très faible. .

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